استرداد وجه در صورت اشتباه واریزی: در صورت بروز اشتباه در واریزی توسط مشتری و درخواست برای بازگشت وجه، طبق مقررات پلیس فتا و قوانین مبارزه با پولشویی، استرداد وجه باید حداکثر تا 15 روز کاری انجام شود. در جی تاپ، بازگشت وجه بین 1 تا 4 روز کاری پس از ثبت درخواست مشتری صورت می‌گیرد.

استرداد وجه در صورت واریزی بر اساس پیش‌فاکتور: اگر پرداخت بر اساس پیش‌فاکتور انجام شده باشد و مشتری درخواست بازگشت وجه یا تغییر تصمیم برای ادامه همکاری داشته باشد، استرداد وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که مبلغ به پنل گوگل ادز واریز نشده باشد. در این حالت، مبلغ کارمزد ارزی از مبلغ پرداختی به عنوان هزینه تبدیل ارز کسر خواهد شد.

استرداد وجه در موارد فسخ همکاری: در صورت قطع همکاری، بازگشت وجه فقط در صورتی انجام می‌شود که بودجه هنوز برای شارژ اکانت گوگل استفاده نشده باشد. همچنین، کارمزد تبلیغات ارزی کسر می‌شود، حتی اگر هزینه‌ای برای کلیک‌های گوگل مصرف نشده باشد. مبلغ شارژ باقیمانده از پروموشن‌ها قابل بازگشت نیست.

استرداد وجه در صورت مسدود شدن اکانت: اگر مدیریت اکانت بر عهده جی تاپ باشد و یا دلیل مسدودی مربوط به پرداخت باشد، جی تاپ متعهد به بازگرداندن وجه است. دلایلی مانند دسترسی به کاربران مسدود شده، سوءاستفاده از برندها و یا کسب‌وکارهای غیرمجاز (مانند فروش دخانیات) نیز ممکن است منجر به مسدودی شود.

بازگشت وجه در صورت مسدودیت اکانت: در صورتی که مدیریت اکانت بر عهده جی تاپ باشد و اکانت به هر دلیلی مسدود شود، مبلغ باقیمانده ظرف 4 روز کاری به‌طور کامل عودت داده می‌شود یا در صورت درخواست مشتری، اکانت جدیدی با همان میزان شارژ باقی‌مانده ایجاد خواهد شد. شارژهای پروموشن برای بازگشت وجه در نظر گرفته نمی‌شود.